Obchodní podmínky

Poskytovatelem Služby hostingu e-shopu je společnost farcom systems s.r.o., IČO: 05499577, se sídlem: Rýmařovská 433, Letňany, 199 00 Praha 9, zapsaná pod spisovou značkou C 264720 vedená u Městského soudu v Praze, neplátce DPH

Zákazníkem se stává fyzická osoba podnikající nebo právnická osoba, jejíž oprávněný zástupce uzavře s Poskytovatelem Smlouvu. K uzavření Smlouvy dojde vyplněním objednávky na internetových stránkách Poskytovatele a potvrzením objednávky Poskytovatelem. Všechny produkty a služby Poskytovatele jsou určeny výhradně pro podnikatele v souvislosti s jejich podnikáním. Objednáním Služby Zákazník projevuje souhlas s těmito obchodními podmínkami Poskytovatele.

1. Předmětem Služby je předinstalace systému pro provozování e-shopu na server Poskytovatele a následně poskytování hostingu (datový prostor na serveru Poskytovatele a konektivita do Internetu) pro zajištění chodu tohoto e-shopu.
2. Pro provoz e-shopu v rámci Služby musí mít Zákazník zaregistrovanou svou doménu určenou pro provoz e-shopu. Registraci a platby za doménu provádí sám a na své náklady. E-shop nelze vkládat do jiných stránek, využívat různé systémy přesměrování apod. Poskytovatel sdělí Zákazníkovi potřebné údaje pro nastavení domény tak, aby se propojila s e-shopem.
3. Zákazník uzavřením Smlouvy prohlašuje, že se seznámil s vlastnostmi Služby a z toho důvodu není oprávněn v rámci poskytnuné Služby požadovat vrácení již uhrazené platby s odůvodněním, že mu Služba nevyhovuje.
4. Zákazník v plné míře odpovídá za veškeré škody, které způsobí svým jednáním v rozporu s těmito obchodními podmínkami a/nebo právním řádem České republiky Poskytovateli, ostatním uživatelům Služby nebo třetím osobám.
5. V připadě, že Zákazník porušuje tyto obchodním podmínky, je Poskytovatel oprávněn pozastavit jeho Služby. Při závažném trvajícím nebo opakovaném porušení obchodních podmínek je Poskytovatel oprávněn Službu zrušit. Posouzení, zda došlo k porušení, je na Poskytovateli.
6. Pozastavením Služby se rozumí znefukčnění Služby a/nebo zamezení přistupu ke Službě.
7. Zrušením Služby se rozumí její ukončení a smazání dat této Služby.
8. Pokud se Poskytovatel a zákazník nedohodnou jinak, Poskytovatel má právo uveřejnit logo, obchodní jméno svého zákazníka a náhled jeho e-shopu jako referenci za účelem propagace Služby. Poskytovatel je oprávněn zobrazovat v zápatí stránky e-shopu odkaz na tuto Službu za účelem její propagace.
9. Zákazník je povinnen při každé změně aktualizovat své kontaktní, identifikační a fakturační údaje evidované u Poskytovatele do 7 dnů.
10. Služba hostingu e-shopu zahrnuje poskytnutí diskového prostoru na serveru dle zvolené varianty služby a prvotní instalaci systému pro provoz e-shopu do tohoto diskového prostoru. Diskový prostor lze, ve variantě Služby u které je to uvedeno, individuální dohodou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem navýšit.
11. Prostor na disku lze využít výhradně pro provoz e-shopu, tedy pro umístění databáze e-shopu a pro fotografie zboží aktuálně nabízeného v e-shopu.
12. Systém e-shopu lze využít pouze k účelu obecné nabídky zboží na Internetu.
13. Veškeré hardwarové a softwarové prostředky Poskytovatele a Službu Poskytovatele je zakázano používat pro hromadné rozesílání mailů (newslettery, novinky, spam) a to jak nevyžádaných, tak vyžádaných. Pokud Zákazník takovou Službu vyžaduje, lze dohodnout individuální řešení ve spolupráci s Poskytovatelem.
14. Ke Službě je poskytována zákaznická podpora a to písemnou formou. Poskytovatele lze kontaktovat na určené e-mailové adrese nebo odesláním určeného formuláře na webu.
15. Součástí podpory nejsou úpravy a přizpůsobení systému nad rámec základní funkce systému pro provoz e-shopu v okamžiku jeho instalace. Tyto úpravy lze provést jako zpoplatněné práce na základě individuální dohody mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Součástí podpory nejsou obchodní a marketingové rady.
16. Provoz Služeb se hradí formou předplatného na následující časové období dle aktuálního ceníku, který je součástí těchto podmínek.
17. Po objednání Služby zašle Poskytovatel Zákazníkovi výzvu k platbě na první předplatné období a po jejím uhrazení zřídí Zákazníkovi Službu. Před vypršením předplaceného období Služby zašle Poskytovatel Zákazníkovi výzvu k platbě a po jejím uhrazení Službu prodlouží na nově předplacené období navazující na předchozí předplacené období. V případě, že Zákazník Službu neuhradí do data splatnosti na výzvě (pokud datum splatnosti není uvedeno, tak do 10 dnů), Služba je mu ke konci posledního předplaceného období pozastavena. Pokud Zákazník neuhradí Službu ani po 30 dnech od konce posledního předplaceného období, je mu Služba zrušena a jeho data včetně kompletního obsahu e-shopu jsou nevratně smazána.
18. Službu lze ukončit výpovědí ze strany Zákazníka nebo Poskytovatele. Pokud je výpověď zaslaná formou e-mailu nebo zprávy do datové schránky, tak výpovědní doba začíná běžet dnem odeslání výpovědi. V případě výpovědi ze strany Zákazníka je Služba ukončena ke konci posledního předplaceného období. Pokud se Poskytovatel a Zákazník nedohodnou jinak, tak v případě výpovědi ze strany Poskytovatele je Služba ukončena ke konci posledního předplaceného období nebo po 30 dnech, podle toho, co nastane dříve. V případě uplatnění 30denní výpovědní lhůty vrátí Poskytovatel poměrnou část předplatného do konce předplaceného období.
19. Poskytovatel může změnit cenu služby. Při změně ceny Služby Poskytovatel informuje Zákazníka minimálně 3 měsíce předem. Během 3 měsíců od oznámění o změně ceny může zákazník využívat službu za původní cenu.
20. Zákazník bere na vědomí, že Poskytovatel neposkytuje ohledně poskytování Služby žádné záruky, a že je proto poskytování Služeb spojeno s určitým rizikem a toto riziko akceptuje. Poskytovatel neodpovídá Zákazníkovi za jakoukoli přímou či nepřímou újmu či škodu, která Uživateli vznikne v souvislosti s používání Služby. Poskytovatel v souladu s ustanoveními zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném zněním, zásadně neodpovídá za obsah e-shopu Zákazníka.
21. Poskytovatel provádí pravidelné zálohy dat zákazníka, ale systém Poskytovatele není určen jako jediné úložiště pro kritická data Zákazníka. Ta je Zákazník povinen si sám zálohovat na své náklady na své prostředky. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu jakýchkoliv dat Zákazníka a případnou škodu vzniklou ztrátou dat zákazníka.
22. V případě výpadku služby delším než 24 hodin má zákazník právo na vrácení poměrné části předplatného na aktuální předplacené období. Zákazník nemá právo na náhradu škody (např. ušlý zisk), způsobenou výpadkem Služby.
23. Zálohy dat neslouží pro obnovu dat, která si zákazník omylem smaže. Pokud si Zákazník omylem smaže větší množství dat, může požádat Poskytovatele o obnovu dat jako zpoplatněnou službu dle individuální dohody. Tuto obnovu si nelze nárokovat.
24. V případě podezření na porušování právního řádu České republiky je Poskytovatel oprávněn službu Zákazníkovi pozastavit. Do 24 hodin od pozastavení Poskytovatel kontaktuje Zákazníka za účelem vysvětlení a nápravy na e-mailové adrese uvedené Zákazníkem v jeho registraci. O pozastavení rozhoduje oprávněný pracovník Poskytovatele na základě stížností a ohlášení na jeho kontaktní adrese Poskytovatele. Při opakovaném porušení právního řádu České republiky Poskytovatel Zákazníkovi službu pozastaví a po 7 dnech Službu zruší.

Ceník - varianta STANDARD

Předplatné období: 3, 6 nebo 12 měsíců předem.

Vlastnosti služby ve variantě STANDARD

• Neomezeně položek v e-shopu
• Maximálně 20 GB diskového prostoru
• Zálohování databáze 1x denně
• Zálohování obrázků zboží 1x týdně
• Včetně modulu pro reklamace
• Včetně modulu pro vrácení zboží
• Včetně modulu pro tracking reklam
• Včetně modulu pro affiliate prodej
• E-shop v českém a anglickém jazyce
• E-shop ve více měnách
• Možnost doprogramování importů od dodavatelů na zakázku
• Možnost doprogramování dropshippingu na zakázku

Ceník - varianta MINI

Předplatné období: 6 nebo 12 měsíců předem.

Vlastnosti služby ve variantě MINI

• Maximálně 100 položek v e-shopu
• Maximálně 1 GB diskového prostoru
• Zálohování databáze 1x týdně
• Zálohování obrázků zboží 1x týdně
• Bez modulu pro reklamace
• Bez modulu pro vrácení zboží
• Bez modulu pro tracking reklam
• Bez modulu pro affiliate prodej
• E-shop v českém jazyce
• E-shop v jedné měně

Zásady zpracování osobních údajů

1. Z hlediska Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je Zákazník je správcem osobních údajů (dále Správce) a Poskytovatel (farcom systems s.r.o.) zpracovatelem osobních údajů (dále Zpracovatel).
2. Zpracovatel zpracovává osobní údaje spravované Správcem pro účely chodu e-shopu Správce. Jedná se zejména o uložení osobních údajů zákazníků Správce na technických prostředcích Zpracovatele.
3. V systémch Zpracovatele jsou zejména tyto osobní údaje zákazníků Správce: jméno a příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, IP adresa.
4. Zpracovatel nezpracovává osobní údaje spravované Správcem nad rámec účelů uvedených v těchto zásadách.
5. Zpracovatel nepředává osobní údaje spravované Správcem třetím subjektům s výjimkou případů uvedených v těchto zásadách.
6. Pokud není výslovně uvedeno jinak, zákaznická data se nachází na území EU.
7. Zpracovatel přijal taková technická, organizační a bezpečnostní opatření, aby zamezil neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům uloženým v systémech Zpracovatele.
8. V případě porušení zabezpečení osobních údajů Zpracovatel neprodleně provede techická a organizační opatření pro minimalizaci dopadu porušení zabezpečení a prevenci opakování incidentu. V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které by neslo riziko pro práva a svobody subjektů údajů, oznámí Zpracovatel do 24 hodin Správci tuto skutečnost.
9. Zpracovatel zajistí, aby přistup ke zpracovávaným osobním údajům měly pouze pověřené osoby Zpracovatele a aby zpracovávaly osobní údaje pouze v souladu s účelem specifikovaným v těchto podmínkách.
10. Po skončení spolupráce Zpracovatel vymaže veškeré osobní údaje spravované Správcem do 30 dnů od skončení spolupráce.
11. Zpracovatel může zapojit do zpracování osobních údajů další zpracovatele, kteří poskytují Zpracovateli služby nutné pro technický provoz jeho systémů, jedná se zejména o poskytování hostingu serverů a poskytování internetové konektivity. Zpracováním se v tomto případě má na mysli uložení a přenos osobních údajů na technické úrovni.